CONDITII DE RETURNARE :
Produsele pot fi returnate intr-un interval de 14 zile de la data intrarii in posesie, insa trebuie sa tineti cont ca Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit:
- Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi pe care le-ai definit.
- Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor), cutia produsului și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
- Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Nu se acceptă returul dacă ai setat parole personale.
- Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata
- Parfumurile, produsele cosmetice sau alte produse de uz personal/casnic folosite sau testate nu se pot returna dupa ce au fost deschise/desigilate, conform articolului 16, litera e din OUG nr. 34/2014.
Alte informatii pe care trebuie sa le stii:
- Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator ales de client.
- Coletul retur nu se expediaza niciodata cu RAMBURS. Nu primim coletele daca au ramburs.
- Costurile de retur vor fi suportate de catre cumparator.
- GOOD SCENT SRL atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicite acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, GOOD SCENT isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.
- Adresa de returnare a produselor este: Craiova, bld. Decebal nr.85, jud, Dolj, Romania ( depozit GOOD SCENT )
- Retururile nu se vor expedia niciodata du plata ramburs. Contravaloarea produselor va fi platita in termen de maximum 10 zile de la primirea produselor in depozit GOOD SCENT si confirmarea conformitatii lor, prin virament bancar in contul inscris in documentul de retur (document semnat de cumparator si transmis electronic sau impreuna cu produsele in colet).
Inainte de expedierea produselor returnate va rugam sa completati formularul de retur si sa-l trimiteti pe adresa de email: sales@goodscents.ro
RAMBURSAREA/RESTITUIREA TANZACTIEI:
- In cazul platii in sistem ramburs restituirea tranzactiei se va efectua prin banca, in termen de maxim 10 de zile, intr-un cont specificat de Cumparator dupa ce Vanzatorul a intrat in posesia produselor returnate.
- In cazul platilor efectuate prin transfer bancar restituirea tranzactiei se va efectua prin banca in acelasi cont din care a fost efectuata plata produselor.
- In cazul platilor efectuate online cu cardul, suma rambursata va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare in decurs de maxim 3-14 zile de la acceptarea returului.
- ATENTIE ! costurile de transport ( 18 lei ) pentru retur/ colet neridicat sunt suportate de catre cumparator. Astfel vor fi retinute din suma ce trebuie restituita.